Wie ihr ja unschwer erkennen könnt habe ich hier mal wieder den Flattr-Button eingebunden. Dazu musste ich natürlich mein Flattr-Konto aufladen, was ich mit 4 Euro (Mindestbetrag für 2 Monate) getan habe. So weit, so gut.
Gestern Abend warf ich nochmal einen Blick in mein Flattr-Konto und fand unter Transaktionen eine negativ-Buchung von 2 Euro zum 31.10.2010 – was eigentlich unmöglich ist, da ich zwischen Ende Juli und gestern kein Guthaben auf meinem Flattr-Konto hatte.
Gestern Abend habe ich dann daraufhin eine Anfrage an den Support geschickt wie denn diese Buchung zustande kommt. Heute Vormittag – schneller als ich erwartet hatte – bekam ich folgende Antwort vom Support-Team:
Yepp something went wrong, here, you actually managed to add funds just in the middle of the money calculation and it made the system hickup. We have fixed it so it will not happen again. I will credit your account with 2 extra euros. Sorry for the messup!
Zum einen muss man aufpassen, was da wann gebucht wird. Zum anderen ist es aber gut zu wissen, dass solche Sachen schnell geklärt werden können. Die Gutschrift für die falsch gebuchten 2 Euro habe ich übrigens zeitgleich mit der E-Mail bekommen.
Falls sich jetzt jemand fragt was Flattr denn eigentlich ist und worum es da geht, dem sei der Artikel bei Wikipedia oder das Erklär-Video bei Youtube empfohlen.
02/11/2010 @ 15:13
Da war einfach der Kalendermonat zu ende und deren Buchungslauf hat begonnen. Scheinbar wird nicht berücksichtigt, ob man erst kurz vor Ablauf des Kalendermonats einzahlt. Ungünstiges Timing würde ich da schätzen.
Aber wirklich schön zu wissen, dass die Jungs so schnell und kulant reagieren.
02/11/2010 @ 15:14
Nein, ich hatte nach Ablauf des Monats, also am 01.11. eingezahlt.